PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y/o Sugerencias)
A través de este medio los usuarios podrán dejar su petición, queja, reclamo y/o sugerencia que tenga para EMPRESAS PUBLICAS AGUAS DE FLORENCIA S.A.S. E.S.P. Su mensaje será enviado a la dependencia correspondiente y en la mayor brevedad la daremos respuesta a su correo electrónico o numero telefónico que deje en el formulario.
¿Qué es una petición?
Es una actuación de la cual todo usuario tiene derecho para presentar de forma respetuosa información relacionada con el servicio prestado.
¿Qué es una queja?
Es la manifestación presentada por el usuario que le genera la prestación del servicio.
¿Qué es un reclamo?
Es la insatisfacción presentada por el usuario con relación a los servicios prestados por la empresa.
¿Qué es una sugerencia?
Es una propuesta presentada por el usuario para incidir en el mejoramiento de los servicios que la empresa ofrece.